Основатели проекта имели опыт работы по франшизе по продаже вязаных вещей. В первый год работы было выявлено, что бизнес процессы оказались сильно недоработаны, финансовая модель не соответствовала действительности.
Эти факторы привели к сильной убыточности торговой точки. Полученный печальный опыт стал первым этапом для создания прибыльной и надежной компании.
Проанализировав данную деятельность и сделав работу над ошибками, основатели компании «Happy Lamb» вышли из франчайзинговой сети и открыли собственные торговые точки, разработали бизнес процессы, нашли новых поставщиков, вникли в потребности конечного покупателя, расширили ассортимент и организовали логистику товара до торговой точки.
На сегодняшний день компания «Happy Lamb» имеет представительства нескольких городах и получает много положительных отзывов и обратной связи от конечного клиента.
Благодаря положительным отзывам ежегодно увеличивается количество постоянных клиентов через сарафанное радио.
Бренд «Happy Lamb» зарекомендовал себя с положительной стороны и в качестве партнера для компаний-производителей, и в качестве поставщика продукции для конечного потребителя.
Поставка товара
процессы постоянно совершенствуются
Ассортимент продукции
регулярно обновляется
Система лояльности
Корректируется и улучшается
Все это позволяет решить главную задачу, которую ставят перед собой основатели: клиенты компании, впервые обратившиеся за продукцией, становятся постоянными, оценивая высокий уровень сервиса, качества продукции, профессионализм и четкость работы продавца.